La tecnología facilita la vida del ser humano. Incluso a aquellos quienes están padecen de situaciones difíciles que los obliga a dejar su país. En las últimas dos décadas, la población mundial de personas desplazadas por la fuerza se ha duplicado, de 34 millones en 1997 a 71 millones en 2018, informa Rand Corporation.
Los refugiados, así como diferentes organizaciones dedicadas a ayudarlos, se valen de herramientas tecnológicas para hacer de este proceso menos amenazante, en comparación con el pasado.
«Sin mi teléfono inteligente no habría llegado a Alemania», le dice un joven sirio a The Guardian. El número de dispositivos móviles utilizados en la comunidad de refugiados es alto, revela el estudio de Rand Corporation.
En el segundo campo de refugiados más grande del mundo, en Zaatari, Jordania, el 86% de los jóvenes poseía un teléfono celular en 2015. Más del 50% de los que lo usan para acceder a Internet a diario, informa The Guardian.
«La tecnología ha demostrado ser prometedora en muchas formas, como facilitar las operaciones de las organizaciones de ayuda y proporcionar un medio de comunicación entre personas desplazadas», se lee en el informe de Rand Corporation.
Usos de la tecnología por parte de refugiados
Los refugiados cuentan con conectividad móvil e internet, lo que les permite mantenerse en contacto con familiares y amigos, así como acceder a información que pueda serles útil.
«La mayoría suele confiar en las plataformas principales (como Facebook, WhatsApp, y YouTube», destaca la organización.
En cada una encuentran información en torno al viaje (lugares y transporte). «Los refugiados en Grecia comentan que la tecnología funcionaba cuando contratan contrabandistas para llevarlos a Europa».
Otro provecho ha sido el de aprender inglés a través de herramientas online. Incluso los servicios de traducción telefónica o en línea también han sido útiles.
«Tanto adultos como niños se han educado por medio de plataformas digitales».
Los refugiados incluso buscan oportunidades de empleo, siguen las tendencias laborales, se mantienen al día con las habilidades importantes. Además del área laboral, la tecnología digital ha sido una opción para buscar un médico.
Rand Corporation destaca en su informe que muchos entrevistados han guardado, compartido y adquirido documentos relacionados con sus identidades personales, educativas y profesionales en nubes.
Otros han tenido acceso a la gestión de dinero electrónico. «Los refugiados de casi todos los países donde realizamos grupos focales describieron la gestión del dinero como un desafío debido a las restricciones legales para abrir una cuenta bancaria y la falta de tarjetas de crédito o débito».
Organizaciones que ayudan
Las personas afectadas por problemas socioeconómicos y guerras no son las únicas que se valen de la tecnología.
El Alto Comisionado para los Refugiados y diferentes ONGs (Organización no gubernamental) recurren a herramientas digitales cuando gestionan las respuestas y los programas generales de refugiados para servicios esenciales.
Los gobiernos anfitriones utilizan la tecnología al ofrecer servicios esenciales para refugiados y establecer marcos legales nacionales. Hay compañías de corte social que ofrecen un producto o servicio especialmente dirigido al target.
Refucomm, de Alemania, es una organización que trabaja con la ONU, ayuda verificando fechas y leyes, así como producir, traducir y distribuir información relevante para los refugiados.
Buffalo Grid, de Reino Unido. La empresa se dedica a cargar los teléfonos móviles a través de un sistema de energía solar conectado a Internet.
El objetivo de Tikktalk, de Noruega, es el de brindar una plataforma en línea que facilita el proceso de búsqueda de intérpretes para ayudar a las empresas y las autoridades gubernamentales a comunicarse con los diversos idiomas y ayudarlos a evitar la falta de comunicación con refugiados o migrantes.
Otras se encargan de proveer productos de higiene personal y sexual para prevenir enfermedades y embarazos. Hay más proyectos que brindan apoyo en el sector educativo, laboral y psicológico.
Desventajas de la tecnología para los refugiados
A pesar de todo, Rand Corporation señala que hay preocupaciones en cuanto a seguridad y privacidad. Las estafas y el uso indebido de datos personales, fueron los casos mencionados.
«Se sienten más vulnerables a fraudes o violaciones de seguridad de datos debido a su condición de refugiados y su desconocimiento de la cultura o el idioma en su país anfitrión».
Por otro lado, han expresado «sentimientos encontrados» acerca de la presencia de tecnología en sus vidas, incluidos los costos y una potencial adicción.
En los entornos de carácter humanitario atienden una amplia variedad de necesidades. No obstante, no es una solución a la crisis de refugiados, causadas por fallas del sistema y conflictos bélicos que los obliga a buscar una mejor vida.
