Un asistente virtual no es más que un agente de software, cuya principal función es ayudar al usuario a ejecutar ciertas labores. Hoy día es difícil escuchar a una persona que no conozca el significado de un virtual assistant, but ¿cuál es el precio por usarlo? La pérdida de privacidad.
Claro está que el asistente virtual no puede hacer el trabajo solo. Para serle útil a cualquier persona necesita información importante como: reconocimiento de la ubicación y contenido relevante que se encuentre dentro del teléfono celular.
La comunicación entre el individuo y el virtual assistant suele ser natural. Una pregunta recibe una respuesta. Ejemplo: Si pides una recomendación como: “¿Cómo hacer galletas de chocolate?” posiblemente en pocos segundos tendrás en la pantalla del Smartphone ciertas páginas web con la información que solicitaste.
¿Y cómo es posible esto? Algunos usan un motor conocido como Language Understanding Intelligent Service (LUIS), este es usado por Amazon y Microsoft.
El servicio está basado en un sistema denominado como Machine Learning y el mismo facilita que ocurra una compresión lingüística.
In fact, a medida que pase el tiempo se irán actualizando y los usuarios alcanzarán a tener conversaciones muchos más espontáneas y densas con los asistentes de voces.
¿Para qué se usan?
Un estudio publicado por Adobe Digital Insights, asegura que 70 % de las veces las personas recurren a los asistentes virtuales para escuchar música y 64 % para consultar con respecto al clima.
Para llegar a esta conclusión, Adobe se encargó de entrevistar a 1.000 ciudadanos y realizaron diferentes tipos de preguntas.
El virtual assistant también pueden influir en decisiones relevantes, tales como elegir la mejor persiana para el hogar, el modelo de la cocina o mostrar tutoriales para arreglar algún inconveniente dentro de casa.
¿Te imaginas que en el futuro sea el asistente de voz quien ordene por ti las compras en el supermercado? Maybe, no tendrán que pasar tantos años.
Es probable que suceda gracias a la comprensión contextual y cognitiva de estos softwares.
Now, los asistentes virtuales más populares, tomando como referencia el documento de Adobe, son Google Assistant, Siri de Apple, Alexa de Amazon, Cortana de Microsoft y, por último se encuentra Bixby de Samsung.
Popularidad en aumento
La popularidad del virtual assistant ha aumentado debido al incremento de los Smartphones y la razón es que vienen incorporados al sistema operativo.
De hecho, pueden oír conversaciones y ¿cómo es posible? En un artículo publicado por David Monsees, responsable de producto de Google, reveló que utilizan algunos equipos de lingüística que son capaces de memorizar lo que dicen cerca de ellos.
Según relata en el texto, la principal función es mejorar el sistema cognitivo y que de esa forma el dispositivo pueda entender mejor cuando se le habla.
La inteligencia artificial debe ir aprendiendo “patrones” y esto solo puede ser posible observando a los seres humanos.
Una reciente investigación de la Universidad de Michigan demostró que usando luz láser o incluso una linterna común se podía interferir en los asistentes virtuales. Comprobaron esta teoría con Siri, el asistente de Google, Alexa y los asistentes de Microsoft.
Incluso el documento recalca que funciona a metros de distancia, esto demuestra que los datos que proporcionan los usuarios son cada vez más vulnerables a ser descubiertos por otros.
¿Cómo lo lograron?
El problema radica en la vulnerabilidad de los micrófonos MEMS (sistema micro-electromecánico) que es utilizado por la mayoría de los productos de las principales empresas.
Los investigadores señalaron que esta vulnerabilidad que es poco conocida, permite a los atacantes introducir de forma remota comandos invisibles y de esta manera controlar al asistente de voz.
By the way, los responsables de este estudio recalcaron que los micrófonos también pueden reaccionar a la luz y de esta manera engañarlos para que estos produzcan señales eléctricas como si estuvieran recibiendo un audio genuino.
Para llevar a cabo este descubrimiento, los investigadores subieron a un campanario ubicado en la Universidad de Michigan y empezaron a controlar un dispositivo de Google Home desde una oficina.
Para ser exactos se ubicaron a 230 pies de distancia. Aunque admitieron que el ataque no es fácil de lograr, puesto que los atacantes necesitan tener una luz directo al objetivo y hacerlo con precisión para que el asistente virtual no detecte una amenaza.
Privacidad out
However, indicaron que este estudio pone en evidencia las fallas de estos productos en cuanto a resguardar la privacidad de los usuarios.
¿Y por qué es grave? Porque un gran número de personas confían a estos artefactos desde claves personales hasta actividades diarias.
Otra preocupación que mencionaron los investigadores es que la mayoría de los dispositivos no solicitó ningún tipo de código PIN antes de ejecutar algunas órdenes.
But, en el caso que sí pida el código, una vez que está penetrada la luz láser es fácil para los atacantes descubrir o forzar los cuatro dígitos solicitados.
“Mostramos cómo un atacante puede usar comandos de voz por medio de la luz láser para desbloquear puertas frontales protegidas, tales como cerradura inteligente del objetivo. Abrir puertas de garaje y comprar en sitios web de comercios electrónicos. Incluso localizar, desbloquear y arrancar varios vehículos como el Tesla y Ford”, mencionaron los investigadores.
La tecnología está cada vez más inmersa en la vida de los seres humanos y se ha convertido en una puerta abierta para facilitar el vivir diario.
El problema con los asistentes virtuales, es justo que puedan usar esa información en contra de los usuarios.¿En el futuro el vitual assistant podría modificar nuestros patrones de conducta?
